Časté otázky

Odpovědi na to, na co se nás zákazníci ptají nejčastěji.

Kdy mi balíček odešlete?

Objednávky přijaté do 13:00 v pracovní den odešleme ještě týž den, ostatní následující pracovní den.

Kolik stojí doprava?

• Zásilkovna na výdejní místo stojí 39 Kč, při nákupu od 600 Kč je zdarma.
• Balíkovna na výdejní místo stojí 49 Kč.
• Kurýr Balíkovny až ke dveřím stojí 79 Kč.

Kde je moje zásilka?

Jakmile balíček odešleme, pošleme vám e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování u dopravce.

Jak můžu zaplatit?

Kartou online přes platební bránu Shoptet Pay (Visa, Mastercard), přes Apple Pay a Google Pay, převodem z účtu nebo na dobírku. U výrobků zhotovených na míru dobírku využít nelze.

Dá se objednat bez registrace?

Ano, objednat můžete i bez registrace.

Kdo vaše dárky vyrábí?

Dárky vyrábíme sami v malé české dílně. Každý kousek prochází rukama našich lidí, kteří dbají na poctivé ruční zpracování.

Jak funguje personalizace (vlastní text)?

U výrobků s možností personalizace napíšete vlastní text přímo na stránce produktu. Náhled uvidíte ještě před vložením do košíku a výrobek vám podle něj zhotovíme na míru.

Můžu zboží vrátit?

Ano. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Formulář pro odstoupení najdete na stránce Reklamace. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení.

Výjimkou jsou výrobky upravené podle vašeho přání, tedy personalizované a na míru. Ty podle zákona vrátit nelze.

Jak reklamovat a jak dlouho můžu?

Reklamovat můžete po dobu 2 let od převzetí. Výrobek spolu s dokladem o koupi pošlete na adresu Ahome, Rokytova 1, 615 00 Brno, nebo použijte formulář na stránce Reklamace. Po vyřízení vám výrobek zdarma pošleme zpět.

Nabízíte dárkové balení?

Ano, dárkové balení můžete k objednávce přikoupit. Najdete ho v nabídce Dárkové balení.